Банк не выполняет условия своих акций
25.09.2023 получил по смс предложение от Банка Открытие следующего содержания: "Получайте 5% кэшбэка за все покупки по кредитке *---- со страховкой, которая сохранит ваши деньги на карте от мошенников: open.ru/str5". 08.10.2023 решил воспользоваться данным предложением и подключил в интернет-банке к своей кредитной карте Opencard страховку "Без потерь" и начал оплачивать покупки данной кредитной картой. По условиям акции выплата бонусных рублей происхоит дважды в течении следующего расчетного периода после периода, за который начисляется кэшбэк (за предыдущий месяц). То есть в моём случае: начал оплату кредиткой с подключенной страховкой "Без потерь" 08.10.2023, то до конца ноября 2023 должны быть начислены бонусные рубли в размере 5% от потраченных средств (не более 1000 бонусных рублей за месяц). За покупки в ноябре 2023 бонусные рубли должны быть начислены до конца декабря 2023. Но до сих пор нет ни одного начисления этих бонусных рублей в рамках акции "5% кэшбэка со страховкой Без потерь".
После того, как не дождавшись начисления обещанных бонусных рублей до конца ноября 2023, я создал обращение в Банк по этой проблеме. Обращение № 23-12-00318 от 01.12.2023. При этом было заявлено, что ответ по обращению поступит в течении 7 дней, т.е. максимум 08.12.2023. Но сегодня уже 25.12.2023 ответа от Банка так и нет. Всё что могут сказать операторы в чате, так это то, что им очень жаль и что они направили запрос в профильный отдел, который якобы занимается данным обращением, об ускорении решения. Но воз и ныне там. Суммы покупок на самом деле небольшие, даже не дотягивающие до максимальных 1000 бонусных рублей за период. Непонятно, почему Банк так себя ведёт?
Так же хочу отметить, что по условиям акции страховая программа "Без потерь", подключенная к карте, не должна быть отключена ранее чем через 60 дней после подключения. Сегодня 25.12.2023 и до сих пор данная страховка у меня подключена и активна. Но ничего не помогает.
Прошу представителя Банка Открытие прокомментировать данную ситуацию и обозначить срок решения этой проблемы. Обращение № 23-12-00318 от 01.12.2023.
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...