Не начисляют бонус на карту, не отвечают по телефону и в приложении

25.12.2023 12:04
985
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За ноябрь банк не начислил бонусы по выбранным категориям. При этом я выполнил условия: потратил с карты более 5000 рублей через терминалы магазинов, аптек и мед учреждений. Предполагаю, что банк не засчитал платеж картой при оплате в мед учреждении. Вопрос: почему?

Написал в поддержку приложения банка – не отвечают в принципе. Позвонил в кол центр: 20 минут автоответчик говорит кругами одно и тоже . Жалобу или претензию не принимают, на оператора не переключают!

При этом днями звонят и предлагают кредиты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-25T13:11:53+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Начисление кешбэка возможно только в рамках [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog] Программы лояльности[/URL]. Таким образом, для получения вознаграждения необходимо выполнить все условия программы лояльности. Дополнительно сообщаем, если МСС-код операции относится к покупкам, которые не учитываются в расчете общей суммы покупок за расчетный месяц, то данная операция не будет учтена в оборот 5000 руб. и за нее не будет произведено начисление кешбэка. Отметим, что выбранные категории, как и потенциальное начисление вознаграждения вы можете просмотреть в разделе "Ваш кешбэк" > "My Life". Сейчас в рамках чата вам предоставит ответ только наш виртуальный помощник. Мы работаем над тем, чтобы ответ оператора на горячей линии был быстрее, приносим извинения за неудобства. Если у вас возникнут новые вопросы, то вы можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru . С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка