Карта есть, а тарифов - нет

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредит банка, зарплатный проект от работодателя, карта VISA Gold+. При получении карты в 2020 г. представитель банка, если мне не изменяет память, заверила, что перевод по реквизитам в сторонние кредитные организации осуществляется без комиссии с лимитом несколько миллионов рублей, а снятие денежных средств в сторонних банкоматах доступно в пределах установленных по карте лимитов без ограничения по количеству снятий. 24 декабря 2023 г. в 17: 38 обратился на горячую линию банка с вопросом о тарифах и лимитах по моей карте. Первый оператор Сергей сообщил, что снимать наличные денежные средства я могу только в банкоматах банка и банков-партнеров, второй оператор Ольга дополнительно к этой информации добавила, что два раза в месяц без комиссии можно снимать денежные средства в любых банкоматах. Предоставить документ с тарифами отказались, т. к. карта архивная, а по архивным продуктам тарифов на сайте банка нет; в этом случае нужно обращаться в отделение банка с письменным заявлением, что в силу удаленности банка от моего региона довольно затруднительно. При переключении на старшего специалиста связь прервалась. При повторном звонке в 18:03 общался с операторами Анатолием и Яной, причем Анатолий вел себя некорректно, практически не скрывая саркастического смеха в мой адрес. Итог этих звонков: 25+40 минут потери моего времени, документа с тарифами нет. Перевод по реквизитам 0,75% от суммы перевода, два снятия в месяц в сторонних банкоматах. Мои коллеги сообщили, что снимают деньги в банкоматах сторонних банков больше двух раз в месяц без комиссии. Прошу представителя банка предоставить актуальную информация относительно тарифов, комиссий и лимитов по моей карте, также перечислить банки-партнеры.