Передача контактных данных 3-им лицам, отсутствие возможности закрыть счет

Оформляла рассрочку, сотрудник магазина сказала, что рассрочка будет от почта банка. "Ну, окей."- подумала я, ничего не подозревая. Продавец уведомила, что мне позвонят, и я должна предоставить номер телефона работодателя. Кредитов у меня больше не было и нет, абсолютно честно я указала номер своего руководителя. Спустя год, я подаю заявку на дебетовую карту Тинькоф, представитель не смог связаться по моему номеру и стал звонить по другому - угадайте-ка кому. Верно, моему руководителю. На вопрос сотруднику Тинькоф, откуда у них этот номер, представитель стал юлить, говорить про какую-то общую базу и т.д. Точно помня, что номер руководителя я оставляла только в почта банке, иду туда, где оператор/менеджер сообщает мне, что в их базе, нет понятия "номер работодателя", есть только "дополнительный номер клиента". Если будете брать у них кредит, подумайте, чей номер оставить. Но это был не конец моей эпопеи, кредит закрываю досрочно, выясняется, что вместе с кредитным счетом автоматически мне был открыт сберегательный (читайте внимательно договор), и если кредитный закрывается автоматом, то сберегательный можно закрыть ТОЛЬКО в отделении банка. Почертыхалась я, но делать нечего, пришлось топать в банк. Я заранее уточнила часы работы и обеденного перерыва, пришла в рабочее время, а сотрудника в отделении нет. Ее коллеги из отделения почты сообщили, что из почта банка сегодня никого и не было, где она и когда появится они не знают. Занавес.
P.S. Обратилась в чат, а там "Простите, приходите в другой раз закрывать сберегательный счет". Закрыть его онлайн хотя бы в качестве извинений за моё потерянное время отказались, предложили составить обращение для выяснения причины отсутствия их сотрудника на рабочем месте. Я отказалась, причина меня не интересует, услугу мне не оказали, а помочь решить вопрос они, якобы, не могут.