Домклик. Сервис безопасных расчетов. Как "сэкономить" время и деньги при проведении сделки

25.12.2023 16:12
1196
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из каждого утюга звучит, как Сбер впереди планеты всей, но в реальности не могу назвать ни один сервис, который таковым является. Как выяснилось, яблочко (домлик) от яблони не далеко упало.

Сервис предлагает услугу "Сервис безопасных расчетов", которая позиционируется как:
<<Удобный способ безналичного взаиморасчета за объект недвижимости между покупателем и продавцом без дополнительных посещений банка>>

Это некий аналог обычного банковского аккредитива, только заплатить придется чуть больше (якобы за дополнительные удобства). Теперь ниже о том, какие испытали "удобства" при пользовании сервисом.

1. в офисе вас могут заверить, что раскрытие произойдет автоматически, никаких дополнительных посещений не требуется. В реальности, спустя 6 дней после регистрации сделки в росреестре, пройдя 9 кругов ада коммуникаций, выясняется, что автоматического раскрытия не происходит и требуется посещение офиса (именно того, где заключали договор). Согласитесь, все же планируют перед новым годом совершить поездку в другой регион.

2. и это всё притом, что менеджер в отделении сказал, что в случае, если что-то пошло не так, то можно прикрепить выписку из ЕГРН, чтобы подтолкнуть процесс к завершению. Конечно, файл давно загружен, но от сотрудников банка никакой реакции

3. вы можете написывать в чат, тэгать менеджеров, заказывать звонки, звонить на 900. И вот спустя нескольких дней и кучи потраченного времени и сил, вы можете-таки узнать, что всё же нужно ехать в офис

4. нам даже сообщили, что из банка звонили покупателю (пруфов, конечно, нет), что нужно посетить офис. Но тут вопросы: почему это нельзя было сообщить в офисе в момент оформления? почему об этом не оповестили вторую сторону сделки? что стриггерило этот звонок, если банк не отслеживает статус сделки?

5. всё это время, банк находится в удобном положении - средства-то лежат на его балансе, всё это время каждый рубль приносит копейку (но только не продавцу, который по факту уже не владеет недвижимостью)

И в заключении предвкушаю будущее формата "сроки перевода средств на счет - в течении N рабочих дней" и конскую комиссию за перевод со счета банка куда-нибудь подальше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-19T13:18:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 17.01.24 Оценка засчитана
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-14T18:39:18+03:00
Здравствуйте! Деньги перечислили вам на счёт 29.12. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Ваши замечания мы с коллегами учтём. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка