Подключение услуги без устного оповещения клиента и дополнительных разъяснений

25.12.2023 16:21
2054
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли вклад. 22 декабря подошел срок закрытия и снятия денежных средств. В 5 утра приходит смс- оповещение и тут же идет списание 89 рублей. Знаю, когда получаешь карту, к ней, как правило, банки подключают эту платную функцию. Кому не нужно- отключаем. Но чтобы за вклад! Главное, пришла 1 смс, а в списании отмечено, что списание за месяц. Если человек закрывает вклад, о каком расчетном периоде в месяц идет речь? Я считаю, что все свои действия сотрудник должен озвучивать. И если он подключает услугу, как смс оповещание о закрытии вклада и эта услуга платная, то об этом нужно говорить, а не набирать себе бонусные очки за подключенные услуги. Операционистка отделалась словом " простите". Очень расстроена таким отношением. Везде одно надувательство. Есть пословица: слепому покупателю- гнилой товар. И в банках это тоже очень актуально. Уже не знаешь, куда смотреть при подписании документов!
Росбанк
Росбанк
2023-12-27T14:45:43+03:00
Здравствуйте, К сожалению, по тем данным, которые вы предоставили, мы не смогли вас идентифицировать, поэтому не можем прокомментировать ситуацию. Нам очень важно решить ваш вопрос. Пожалуйста, отправьте ваши персональные данные (ФИО, номер телефона, дату рождения) на mediator-sm@rosbank.ru со ссылкой на этот отзыв. После того, как получим информацию, мы всё проверим и обязательно вам поможем. Напомним, что вы всегда можете связаться с нами через чат в приложении или контакт-центр. Готовы ответить на все ваши вопросы 24/7.
user-84479866918
2023-12-29T14:46:15+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024