Никогда не верьте акциям Совкомбанка. Мой опыт потери - 208 тысяч

25.12.2023 17:06
658
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Три года назад я взял автокредит в банке Совкомбанк по акции "Автокредит под ноль" (условия акции есть в архиве на сайте Совкомбанка). Я сознательно шел на то, что буду платить повышенные проценты по кредиту, понимая, что их смогу вернуть в конце срока кредитования. Все 36 месяцев я не допускал просрочек платежей, активно пользовался картой Халва, заключал договора ОСАГО и КАСКО в Совкомбанк страховании, при этом не допустил ни одного страхового случая. 27 ноября, за месяц до последнего платежа по договору, я попросил банк подтвердить, что все условия по акции мной соблюдены. ответа я не дождался, хотя в течении ноября и декабря 9 раз его запрашивал!! Сегодня, после погашения последней суммы по кредиту мне приходит отказ в возврате процентов. После моего настойчивого требования пояснить причину отказа - получаю ответ - отсутствие финансовой защиты. Это при том, что такого условия в паспорте акции нет!!! Вот и решайте, доверять ли такому банку. Надеюсь, что мой печальный опыт сохранит деньги тех, кто не будет таким же доверчивым по отношению к Совкомбанку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-17T13:42:19+03:00
«27 ноября, за месяц до последнего платежа по договору, я попросил банк подтвердить, что все условия по акции мной соблюдены. ответа я не дождался», — уточните, пожалуйста, сотрудники игнорировали вашу просьбу или не давали конкретного ответа? Обращение было через чат или контактный центр? 17.01.2024 Учитывая доводы автора, принимаем оценку.
user-350612350026
2023-12-27T16:41:05+03:00
Обращался через чат. Сотрудники не давали ответа, при этом заверили дважды, что берут на контроль мою заявку. Также был указан срок рассмотрения заявки 10 дней, после наступления срока ответ так и не был дан, хотя я снова напомнил, что жду ответ
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-29T17:38:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. 16.01.2019 г. при оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. С Вашей стороны условия нарушены. Обратим внимание, что в кредитной документации было указано, что необходимо выполнять условия акции, которые указаны в Паспорте акции, размещенные на нашем сайте https://sovcombank.ru/ Отметим, что для предоставления информации с Вами пытались связаться сотрудники Банка. К сожалению, с Вами не удалось связаться. 20.12.2023 г. Вам было направлено уведомление с информаций о том, что звонки со стороны Банка остались без ответа, и с просьбой связаться с нами в удобное для Вас время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-350612350026
2024-01-25T14:03:17+03:00
Банк перечислил деньги в рамках данной претензионной работы. В сухом остатке - есть у банка свои плюсы, пользоваться картой и платежными инструментами продолжу. Но доверия больше нет, к сожалению. Слишком неповоротливая махина
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка