Обман со стороны менеджера в Альфа-Банке

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о менеджере В-ве Максиме И., менеджере по обслуживанию клиентов в офисе Санкт-Петербург, пр. Науки, 14. Началось с того, что заказала дебетовую альфа карту по рекомендации.

 Придя в офис 22.12.2023 в 18.20, попала к вышеуказанному менеджеру.

1) Вместо дебетовой карты он выдал дебетовую-кредитную карту с альфа-стикером, сославшись на то, что у них все такие карты (не понимаю, почему в офисе нет обычных дебетовых, тем более при заказе на сайте было указано, что карта готова).

Еще перед выдачей карты была отправлена смс странного содержания: "Альфа-Банк не может предоставить вам кредитную карту", хотя кредитную карту я и не запрашивала.

2) далее В-ов Максим И. под видом помощи настройки Альфа-онлайн на телефоне, быстро нажал документы на кредитный договор и добровольное страхование жизни и здоровья, прокомментировав, что документы придут позже на почту, прогнал с зарплатного счета на кредитный 100 руб, видимо чтобы доказать, что он осуществил продажу еще кредита и страховки. И подвязал Альфа-Банк к госуслуги, якобы иначе карту закроют (хотя позже выяснилось, что это для кредитов).

3) далее мне пришлось все эти ненужные услуги отвязывать и откреплять в пятницу, после чего чат с субботы 23.12.2023 вообще перестал работать (до сих пор не работает, сегодня уже 25.12)

4) сегодня же 25.12 подошла в офис, чтобы решить вопрос с директором ДО, выяснилось, что он работает с 10-18 (я работаю, поэтому не смогу попасть в данное время) и выяснила, что в офисе нет дебетовых карт вообще (очень странно для такого крупного банка, и что, оказывается, карта с платежным стикером будет платной в обслуживании при невыполнении определенных условий!! 

Прошу решить мой вопрос и нормально предоставить просто дебетовую бесплатную в обслуживании альфа карту без дополнительных услуг (карту с 500 рублями мне и 1500 за рекомендацию другому человеку -именно по этой акции и была заказана к). И желательно решить вопрос с такими горе-менеджерами как В-ов Максим И., потому как они являются лицом вашего банка и из-за них портится впечатление о банке