Профессиональный персонал

25.12.2023 22:41
348
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 декабря общалась с молодым человеком-представителем контактного центра Совкомбанка по вопросам карты Халва. У меня накопилась куча детальных вопросов именно по моим подключённым опциями, промокодам и т.п. Всего много, а как использовать разобраться самостоятельно не смогла. Прежде всего приятно, что дозвониться в Совкомбанк возможно, и это не отнимает очень много времени. Молодой человек внимательно меня выслушал, мне всё детально объяснил, направил даже видео-инструкцию. В результате его консультации все слтжилось, как и хотела. Оплатила задолженность по карте и тут же приобрела то, что хотела на маркетплейсе, получила рассрочку с опцией на 10 мес., а по промокоду (зная уже как его правильно применить) ещё 5 мес.рассрочки дополнительно. Очень приятно когда такие профессиональные консультации с итогом, как и хотелось и даже лучше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T13:47:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени она длилась? 09.01.2024 Учитывая ответ автора, оценку засчитываем.
user9804432
2024-01-02T14:46:58+03:00
Добрый день, уважаемый Администратор народного рейтинга. Я очень подробно рассказала в своем отзыве о качестве обслуживания ( в деталях), перечитайте, пожалуйста. Дату указала, по какому вопросу обращалсь также указала в деталях. Чем запомнилась консультация также указала. Такое ощущение, что Вы не внимательно читаете отзывы. Единственное, что я не помню - имя сотрудника. Консультация длилась 23.12.23 около 30 минут. Прошу учесть в рейтинге.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-27T08:36:26+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка