Как сотрудники банка испортили новогоднее настроение

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже более одного года. За это время я пользовался различными продуктами банка, включая кредитные карты, дебетовые карты, вклады и инвестиционные счета. В целом, я был доволен обслуживанием банка и уровнем его сервиса. В декабре 2023 года я обратился в банк с просьбой предоставить мне какой-нибудь подарок на Новый год. Я являюсь постоянным клиентом банка и активно пользуюсь его продуктами, поэтому я считал, что банк может сделать мне небольшой подарок в знак благодарности. Однако, сотрудники банка отказались предоставить мне какой-либо подарок, отмахиваясь шаблонными фразами. Они сказали, что банк не предоставляет подарки своим клиентам и что я могу приобрести любой подарок себе самостоятельно. Я был очень разочарован ответом сотрудников банка. Я считаю, что банк мог бы сделать мне небольшой подарок в знак благодарности за то, что я являюсь его постоянным клиентом. Также, я заметил, что сотрудники банка стали чаще давать мне шаблонные ответы на мои вопросы. Например, когда я спросил сотрудника банка о том как работает кэшбэк по кредитной карте и как работает система "браво" ответили куском огромной информации так я не получил ответа на свои вопросы. Пришлось на формах спрашивать. Я считаю, что сотрудники банка должны быть более индивидуальными в своем подходе к клиентам и должны стараться помочь клиентам в решении их проблем. 

Особенно у сотрудников банка нет этикета общения просто оставляют тебя одного в чате не слова пример: "минутку сейчас проверю все и вернусь" просто оставляют тебя, а если они не справляются отдают другому оператору, который передает тебя другому и так далее.... Как итог проблема не решена.

Шаблонные ответы и нежелание помогать клиентам свидетельствуют о низком уровне сервиса в банке.
Я надеюсь, что Тинькофф банк обратит внимание на мою жалобу и примет меры для улучшения качества обслуживания. 

Вот примеры:

https://ibb.co/WVTFPJm
https://ibb.co/KxMFL60
https://ibb.co/2WCgQ5W
https://ibb.co/VSSfVCh
https://ibb.co/27fyMTs