Тинькофф обнулил кешбек и заблокировал бонусную программу

Я являюсь держателем карты и клиентом банка Тинькоф уже более 2-ух лет. Все было хорошо до сегоднешнего дня!

Сегодня, 26.12.2023 в 00:00, мне должен был придти расчет за месяц с 25.11.2023 по 25.11.2023, но его почему то не было.

Я написал в поддержку банка 26.12 в 00:01, с вопросом почему мне не пришёл кешбек, мне ответил помощник Олег и перевел на пермиум оператора.

Я владею подпиской премиум около месяца, решил ее подклучить тк совершаю много расчетных операций по карте и с подпиской было бы явно больше выгоды,

в виде повышенного кешбека на некоторые категории и процент на остаток. Мне ответил Премиум-Оператор Дмитрий (премиум поддержка которая отвечала 20 минут...),

он написал следующее: 

Михаил, здравствуйте!

Кэшбек не пришел так как исключили вас из текущих и будущих программ лояльности, потому, что получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. То есть расчитаный кэшбек по программе лояльности и акциям и также будущий начислять не будет.

Причин для ограничений может быть несколько:

⚪️Покупки, за которые вы получили бонусы, но потом оформили возврат оплаты на карту другого банка или переводом.

⚪️Ведение предпринимательской деятельности по счету физлица.

⚪️Оформление продукта только для бонусов. Например, если открыли карту, получили бонусы и больше ей не пользовались.

Теперь пройдемся по пунктам:

1) В этом месяце у меня было много расчётных операций на сумму около 400.000 руб +-, соответсвенно за многие из них начислялись бонусы которые я накопил,

возвратов никаких в месяце не было, да, возможно, были отмены операций, но никак не возвраты;

2) ИП, ООО и тд у меня никогда не было;

3) Карту как они говорят "только для бонусов", я не открывал. Да я пользуюсь премиумум подпиской только 1 месяц, но это только лишь из за того что увидел в ней выгоду и много

полезных фишек ее использования.

Следовательно, я не знаю что произошло, скажу как вижу я это: "Банк решил кинуть меня на сумму заработанного кешбека"

Других обьяснений произошедшему я не вижу.

Я пользуюсь не только Тинькоф Банком, но и другими, и если честно с такой проблемой я столкнулся впервые за все время пользования различными банковскими продуктами.

Не хоче чтобы какие то проблемы возникли вновь, поэтому буду ожидать разбирательства по этому вопросу и принимать решения оставаться с банком или расторгать договор.

Отзыв написан в надежде разобраться в данной проблеме и придостеречь новых клиентов банка, о возможности возникновения такой же проблемы как и у меня.