Обман с выполнением условий начисления процентов по накопительному счету

Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Согласно Тарифам банковского обслуживания по Накопительному счету проценты начисляются ежемесячно в последний день расчетного периода. Для того чтобы получать максимальную процентную ставку на остаток на счете до 1 500 000 руб. (включительно) при оплате товаров и услуг рублевой любой дебетовой картой Банка и/или кредитной картой «120 дней без %», «Кредитная Польза» и/или картой рассрочки Свобода, на общую сумму не менее 100 000 руб. в течение соответствующего календарного месяца. В период с 01.11.2023 по 30.11.2023 вы совершили покупки на сумму 93819.36 рублей, таким образом, до 6.11 на сумму до 1,5 млн рублей проценты начислялись по ставке 10% годовых, а на сумму свыше 1,5 млн рублей - 5% годовых. После изменения ставок с 6.11 по 23.11.2023 на сумму до 1,5 млн рублей проценты начислялись по ставке 12% годовых, а на сумму свыше 1,5 млн рублей - 5% годовых. После подключения опции "Хоум Плюс" с 23.11 по 30.11.2023 а сумму до 1,5 млн рублей проценты начислялись по ставке 13% годовых, а на сумму свыше 1,5 млн рублей - 7% годовых. Мы проверили ваши обращения в поддержку Банка, в рамках консультаций, предоставленных в чате Банка, никто из сотрудников не сообщал вам информацию о том, что вы потратили более 100 000 рублей и по вашему договору Накопительного счета установлена максимальная ставка. 2.12.2023 сотрудник составил обращение на проверку данных, по итогу которого вас уведомили, что начисление процента было не по максимальной ставке из-за недостаточности трат. Что касается отображения суммы покупок, данная информация есть в приложении Хоум Банк, вы можете установить его по инструкции на сайте Банка https://home.bank/app/ . А также данная информация отображается в старой версии Личного кабинета на сайте Банка. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена