Что нужно знать реально по работе с банком

Есть вещи, которые негативные пользователи банка не скажут, но придумают что-то другое. Этот банк как раз тот случай, где незаслуженные обвинения не являются правдой.

Самое громкое что я слышал, это то что тех. поддержка совсем не помогает, что бот мешает и он нужен чтобы отталкивать. Но давайте будем честны, что многие клиенты просто не умею формулировать свой вопрос. Допустим когда мне была нужна помощь от тех. поддержки, я формулировал свои вопросы так, чтобы бот обошел стороной этот вопрос и вызвал мне человека, если вопросы простые, то и бот на них отвечает кратко и понятно, не нужно делать проблему из того, что дают облегчить жизнь вам и сотрудникам. Скажу даже вот что, когда мне нужен был короткий ответ бота, он вызвал мне поддержку, которая кстати всё равно смогла помочь.

Отдельно скажу насчёт того, кто привез мне карту (не помню имени), во первых он сделал это в то время, когда я и попросил, самое удобное. Ко мне относились как к человеку, понимали, что я уже всё знаю, и вместо того чтобы пичкать мне о кредитках, добавлять услуги и т.д., всё делали при мне спрашивая, нуждаюсь ли я в этом. Если вам не повезет с представителем - попросите лучше сразу сделать что хотите, вам не откажут.

А теперь я бы хотел подойти к реальной проблеме, это то что есть услуга, о которой вам не скажет никто, а она существует, и называется она "бесплатные переводы", и то узнал я об услуге только из-за уведомления, что будут списания по ней. Здесь отдельная благодарность тех. поддержке, которая и так постоянно отвечала на мои глупые вопросы, но здесь решительно меня успокоили и по моей просьбе отключили эту услугу, объяснив все её тонкости (спасибо за это Виктории). При чем до тех. поддержки было дописаться легко в этот момент. Хотелось бы ещё приложение чтобы было чуточку удобнее, как будто иногда не всегда можно найти то, что хочешь, конечно это возможно, но не так легко.