Навязывание услуг сотрудниками Альфа-банка

Супруга по моей рекомендации захотела стать клиентом Альфа Банк, заказали ДЕБЕТОВУЮ Альфа карту с кэшбеком, в отделение по адресу г.Барнаул Антона Петрова 219Б. Прийдя в отделение отстояв в очереди, нас принялась обслуживать специалист Полина. В ходе разговора навязчиво сказала, что оформить карту можно только при подключении комбо счета, дебитового и кредитного. На наше возражение было сказано, что без выполнения этого условия выдавать карту не будет. На возражения что нам не нужен кредитный счет, и просьбу выдать дебетовую карту которую мы заранее оформили на сайте получили - отказ. Естественно, такое поведение вашего сотрудника вызвало негатив, обратившись на горячую линию Альфа банка я получил утвердительный ответ, что оформление комбо счета для получения дебетовой карты не является обязательным условиям, сказали что попавшийся вам сотрудник просто хочет сделать продажу доп. услуг. Вернувшись в отделение в попытке найти старшего специалиста, и поговорить на тему навязывания услуг, подошла девушка представилась старшим специалистом(имя не запомнил). Сказала, что менеджер меня проконсультировала корректно и что без комбо счета карту нам не выдадут, уточнив еще раз имя сотрудника который меня консультировал (Полина) мы развернувшись ушли в другое отделение альфа банка, где собственно супруга получила карту. Без навязывания дополнительных услуг, от менеджера другого отделения также был услышен коментарий, что таким образом просто на нас хотели заработать на продаже не нужной нам доп.услуги.

Требую провести контроль качества работы офиса по адресу г.Барнаул Антона Петрова 219Б, Привлечь сотрудника, давшего некорректную консультацию и отказавего в обслуживании к Депремированию. 

Т.к. считаю что личные амбиции и планы заработка сотрудника не коим образом не должны волновать конечного потребителя, тем более если был получен конкретный отказ в оформлении доп. услуг.