Убрир банк

Здравствуйте, опыт с работой УБРиР самый печальный. 15 декабря, я взяла кредит наличными. Денежные средства мне нужны были для подстраховки в расходах. В итоге деньги я так и не сняла. 19 декабря я пришла в банк и мне сказали чтоб я внесла досрочным платежом сумму кредита, якобы раз я не пользовалась деньгами, то никаких процентов не нужно платить. Но в тело кредита ещё было увеличено за счёт страхования. Я обращаюсь в страховую, что б вернуть страховку, но там говорят что возврат в течении 7 рабочих дней. 20 декабря конечно кредит не закрылся, как мне обещал кредитный специалист банка. Я звоню на горячую линию со своего номера телефона, где мне так же говорят внести страховую сумму и кредит закроется. Вношу деньги и 21 декабря кредит не закрывается. 21 звоню на горячую линию и мне говорят вы должны внести проценты которые указаны в первом платеже на 15 января. Но почему я должна платить все проценты, если прошло меньше 14 дней? Звоню в Центробанк, где мне сказали что я права и мне должны озвучить сумму процентов на момент погашения. Звоню на горячую линию убрир, там девушка подтверждает уже что да я должна закрыть только тот процент, который образовался на момент погашения кредита. Она называет мне сумму, я её вношу. На следующий день я зашла в личный кабинет и не заметила что кредит не закрылся. Сегодня 24 декабря хотела все таки досканальна рассмотреть личный кабинет и обнаружила что кредит все ещё открыт. Почему? Я готова была закрыть всю сумму ещё 19 декабря, почему я должна платить проценты за ещё 5 дней. В общем звоню на горячую линию, там меня вынуждают что я должна заплатить проценты которые насчитаны на 15 января и якобы завтра будет пересчёт и излишне уплаченных проценты вернуться мне на счёт. Получается что каждый сотрудник говорит все что ему взбредет в голову, у них нет чётких инструкций. Меня то и дело заводили в заблуждение. И в этот раз я попросила представиться сотрудницу, её зовут Юлия 5****7. Хотела обезопасить я от расходов и в итоге банк убрир разводит меня ещё больше.

Итог : я внесла сумму досрочного платежа соответствующую на 15 января, ночью у меня ещё списали проценты и вернули часть денег. Но я не довольна что мне пришлось переплатить проценты из-за того что ни один специалист мне не сказал принцип закрытия счета. Я считаю что не должна вам была платить за то что у вас работают сотрудники с улицы. Я согласна с процентами на 21 декабря, там мне назвали сумму я их оплатила, а то что потом с меня ещё удержали это ваша ошибка