В сентябре 23г я оформила кредитную карту Альфа-банка и 2 октября через чат пыталась отключить страховку. У меня не получилось и 26 октября сняли комиссию в размере 2178,11₽. Я снова попыталась самостоятельно отключить страхование и снова не получилось, 26 ноября сняли комиссию 2336,8₽. 22 декабря я позвонила через приложение банка и связалась с сотрудником ( к сожалению не запомнила имя). Дозвонилась с первого раза и меня после 2-3 автоматических ответов соединили с оператором. Так быстро я еще никогда не решала вопросы с банковскими продуктами. Сотрудник внимательно выслушала меня, сразу проверила информацию по снятой комиссии и предложила составить претензию. Все четко, качественно и быстро. Я целый месяц переживала и боялась заонить из-за возможного отказа в претензии, а оказалось наоборот, мне быстро помогли. в течении нескольких минут была составлена претензия, я смогла ознакомиться с обращением в приложении. Было заявлено время рассмотрения 2 дня, но в течении часа мое обращение было удовлетворено и возвращена комиссия в размере 4514,91₽. Я была удивлена и это мягко сказано! Нисколько не жалею, что пользуюсь услугами Альфа-банка! Удобное приложение, понятный интерфейс, быстрая связь с оператором и самое главное- справедливое решение по обращению. Буду и дальше пользоваться и детям карты оформлю в этом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...