Сотрудники контактного центра нагло врут клиентам

Управлением социальной защиты населения мне назначена ежегодная выплата. Решил оформить пенсионную карту для зачисления. Ознакомился с информацией, размещенной на сайте. Также изучил сборник тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт. Позвонил в контактный центр для оформления карты. Оператор Елизавета сообщила, что карту мне не оформят, потому что якобы необходимы ежемесячные перечисления, и заверила, что эта информация размещена на странице пенсионной карты официального сайта ПСБ. На самом деле на странице пенсионной карты на сайте сказано, что достаточно предъявить банку документ о назначении социальных государственных выплат или пособий. Ни каких ограничений в виде зачислений и их периодичности на сайте нет. Также их нет и в сборнике тарифов. Я попросил уточнить в каком именно месте на странице размещена такая информация, чтобы я мог с ней ознакомиться. В ответ Елизавета сказала что по техническим причинам не может сейчас проконсультировать и пообещала перезвонить через 15 минут, и больше не перезвонила.

Я снова перезвонил в контактный центр. Оператор Людмила оказалась более разговорчивой. Но точно также отказала в оформлении карты, уточнив при этом, что если не будет поступления на карту социальной выплаты в течение трех месяцев, последуют какие-то жуткие санкции в отношении меня. Может карту заблокируют, может деньги спишут, я так и не понял. Указать пункты тарифа, на которые она ссылается, когда говорит о ежемесячных зачислениях и о санкциях по прошествии трех месяцев, так и не смогла, потому что их там нет, и данную информацию она просто выдумала. Удалившись на консультацию к более знающему человеку (оставив меня слушать музыку), Людмила прозрела и сообщила что карту можно оформить бессрочно, абсолютно бесплатно и без каких-либо выше упомянутых ограничений. Однако оформить карту все равно отказалась, потому что ПСБ до сих пор не принимает дистанционно документы. Документ выдан в электронном виде с цифровой подписью.

Считаю, что обращение лично в офис будет пустой тратой времени, так как сотрудники банка 99,9% точно также откажут в оформлении из-за незнания (или нежелания знать) условий и тарифов по выпуску и обслуживанию карт. Именно поэтому я просил контактный центр оформить карту онлайн, чтобы затем по ее готовности, забрать в офисе банка без каких-либо вопросов и ложной информации со стороны сотрудников банка.

В связи с вышеизложенным прошу банк оформить мне пенсионную карту, избавив меня от бесполезных споров с некомпетентными сотрудниками.