Сервис рассрочки на кредитной карте 120 дней

26.12.2023 11:18
349
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пару месяцев назад банк изменил условия по кредитной карте, превратив ее в кредитную карту 120 дней без переплаты. Одной из новых возможностей карты является возможность превратить в рассрочку покупку по карте. В расчёте на это в ноябре была совершена покупка, однако при попытке превратить ее в рассрочку в приложении банка появлялось сообщение об ошибке. Было создано обращение в поддержку через оператора в чате, дата создания - 22 ноября. С тех пор срок выполнения обращения несколько раз переносили - сейчас в приложении указано 17 декабря (хотя по факту уже 26-е), заявка не закрыта. В итоге период когда покупку можно было превратить в рассрочку уже прошел и она попала в расчёт ежемесячных платежей. Как итог - банк заявляет на свой продукт опцию, которая по факту не работает. А обращение в техническую поддержку висит нерешенное больше месяца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T10:26:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-25T12:50:02+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Проверили информацию по вашей ситуации и хотели бы прояснить несколько моментов. Сроки решения по обращениям указываются предварительно, так как каждая ситуация рассматривается и решается индивидуально. При этом фактический срок решения может быть изменен, если для решения вопроса потребовалось дополнительное время. Видим, что по вашему обращению вам в рамках решения вопроса подключили рассрочки к трем крупным покупкам за период с 13 по 16.11.2023. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, эксперт Светлана

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024