Решение текущего вопроса

26.12.2023 11:40
235
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Со счета сняли деньги за услугу банка по страховке. Так как брала небольшую сумму в кредит банк автоматически подключает услугу. Обратилась в Кул центр с просьбой отменить подписку. В течение 15 минут вернули деньги не задавая лишних вопросов. К слову сказать аналогичная ситуация произошла в Совкомбанк где подписку я отменяла дважды, а мне её упорно автоматически включают снова - деньги не вернули и даже не подключили к оператору. Бот принял решение. В общем это не первый неприятный момент за что я и ушла из Совкомбанк в Альфа банк совсем. Совет - контролируйте своевременно расходы по картам и большинство вопросов можно решить если вы сотрудничаете с адекватным банком. На сегодняшний день из четырёх банков с которыми я имею дела самый удобный в плане приложения и решения вопросов - Альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-08T21:53:38+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот или фото, подтверждающие возврат средств Банком с отображением даты обращения, (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.01.2024 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 09.03.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-288015894390
2024-02-08T21:53:38+03:00
Я дважды отправляла скриншот и дополнила свой отзыв и датой и фото,как по запросу. Но что то пошло не так. Видимо информация не дошла до адресата
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-28T11:34:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка