О безобразной работе банка

26.12.2023 12:58
305
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении обнаружил, что по программе 5 на 10 по экстра бонусу высветилось пять позиций, хотя всегда высвечивалось шесть и выполнить необходимо было пять.  После обращения на горячую линию, специалист подтвердила, что информация отображается не корректно и рекомендовала направить скрин ошибки в чат. В чате абсолютно бесполезная и неудобная работа бота, подключались различные специалисты, странно, что постоянные ошибки в банке не устраняются, что в очередной раз подтверждают безобразную работу банка.  Оценка - единица. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T18:51:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-29T09:12:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При возникновении вопросов и конкретных ситуаций, в том числе по вопросам отражения информации в Мобильном приложении, мы круглосуточно на связи с каждым Клиентом в чате или Контакт-центре Банка и со своей стороны сделаем все возможное для их решения. При обращении Клиента в чат Банка консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. Для соединения с оператором необходимо сообщить о такой необходимости. Действительно, для участников программы "Бонус 5*10" есть возможность получать дополнительные уровни при выполнении определенных заданий в разделе "Экстра Бонус", информация о которых отражена в Мобильном приложении. При Вашем обращении в чат Банка сотрудник корректно запросил предоставить скриншот отражаемой информации в Вашем приложении. В соответствии с установленным порядком, полученная информация была направлена в профильное подразделение Банка для анализа. На текущую дату необходимые настройки произведены. Просьба проверить и сообщить нам при актуальности ситуации. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка