Начисление комиссии на снятие собственных средств

И так начнём сначала , имею на руках карту Совкомбанка "Халва" так как на неё приходит ЗП, всё было хорошо до того момента пока я не решил снять в начале Декабля 2023 года крупную сумму для оплаты покупки , поскольку деньги были у меня и жены у мамы (на халве) и чтобы не тащить их в банк они перевели деньги мне на мою карты халва (у них тоже халва), узнав у сотрудника банка то что перевод между клиентами халвы без комиссии они мне перевели свои деньги (так как покупка была большая). Дальш емне надо было оплатить покупку на расчетный счет я оплатил задаток и выяснилось что при оплате на расчётный счет через Совкомбанк берется комиссия , написав в чат потдержки выяснилось что без комиссии оплатить нельзя ,а в других банках без проблем комиссии нет при оплате на расчётный счёт. по этому было принято решение снять "СВОИ" деньги для этого узнал что их надо заказать заранее , хорошо заказал , перед этим и ипосредственно в тот день когда надо было идти снимать в банк списался в чате с сотрудником банка чтобы узнать есть ли какие то ньюансы при снятии , на свои вопросы получил ответ что нет проблем и комиссии не будет . По приходу в банк выяснилось что снимать надо через банкомат, и то что там ограничении 200,000 за одну операцию , а снять надо было 1 400 000, так же надо было увеличить размер лимита на снятие наличныйх в день и в месяц , о чём естественно ни один из сотрудников банка не предупредил. Ладно снял я деньги 7 раз по 200,000 и действительно комиссии не было. Покупку оплатил через другой банк без проблем и комиссии. Наступает 26.12.2023 и мне приходит сообщение что у меня списана комиссиия на нятие наличных средст 14.539 рублей , начинаю писать в банк чтобы узанть, что за комиссия и выясняется что это комиссиия за снятие сумму в начале декабря , начинаю возмущаться и говорить почему ни кто меня не предупо=редил что быдет начислина комиссиия на снятие "СВОИХ!!!" денег , на что каждый с кем я общался говорили что мы вам поможем вы не волнуйтесь сейчас всё решим , составили обращение ( по котрому пришол ответ что начисление правильное и то тчо отмене не подлежит) начинаю дальше писать в техпотдержку и меня моединяют с обычным менеджером после него меня моединяют со старши специалистом который тоже говорит что поможет, я ему на всякий случай описал пролему полностью. дальше он мне говорит что обращение ранее уже создано и надо ждать ответа, хотя из переписки я только одно обращение видел и на него получил ответ, что отмены не будет. как итог на данный момент проллема не решена и под Новый Год данный банк сделал себе подарок за мой счёт в размере 14,539 рублей. Есть плюсы у этого банка, но они тлько тогда когда ты хочешь в него перенести свои деньги, открыть вклад или чтобы капала ЗП , ну а если ты решил забрать СВОИ деньги то тут ждёт тебя веселье. Конечно я не надёюсь на то что банк поймет и почитает пеерписку в чате и увидит что ни один менеджер даже не заикнулся что при снятии собственных средст бедет комиссия встанет на мою сторону, так тчо это просто крик души и просто может кому то будет полезен данный отзыв и чтобы люди задумались а стоит ли обращаться в данный банк.