Самое худшее обслуживание

26.12.2023 16:08
441
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взял кредитную карту от альфа банка . условия , все что потрачу в первый месяц , будет рассрочкой на 12 месяцев . потратил 70000р, теперь каждый месяц снимают по 1000р какой-то ндс и страховка . Хотя об этом и слова не было в отделении банка . так же что бы включить беспроцентный период , надо заполнить форму через приложение в уведомлениях . об этом в банке они не говорят, умалчивают специально я считаю . потому что как только вы потратите с карты денег, вам капнет +30% долга от суммы на карту , И все льготнын периоды закроются .

закрою и карту и больше никогда не буду пользоваться услугами альфа банка . 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-26T18:36:28+03:00
Приветствуем! Страховку уже отключили и вернули деньги на счёт. Хотим отметить, что это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. О страховке пишем в документах к карте. Перед оформлением у вас есть возможность изучить все условия. Электронной подписью вы подтвердили согласие с ними. О беспроцентном периоде. По требованию Центробанка с 22.11.2022 мы запустили процесс по раздельному подписанию документов. Все банки должны соблюдать требования законодательства РФ, поэтому подписать документы о беспроцентном периоде можно на следующий день после оформления договора. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в смс подарок 🎁 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-815415319975
2023-12-27T15:30:31+03:00
Оперативно решили вопрос . Даже не ожидал . думал придется в банк идти как раньше, заявления писать всякие . оказалось все легче, через чат в приложении все решилось. забираю свои слова обратно . молодцы . но всеравно не всю информацию доводят до потребителя .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка