Страховка - сюрприз для кредитной карты
Имею карту альфа-банка дебетовую с кредитным лимитом, что называется "два в одном". Пока пользовался дебетовой картой всë было нормально, никаких, так сказать, подводных камней и неожиданностей, но чëрт дëрнул повестись на большой льготный период без процентов и начать использовать кредитный лимит на карте. Первый месяц всë было как в рекламе, но после формирования минимального платежа в списаниях обнаружилась комиссия "за организацию стахования". Озадаченный, я написал в чат онлайн-поддержки с целью узнать, что же это такое, и после непродолжительной переписки удалось выяснить, что это банк так позаботился обо мне и застраховал меня без меня от всяких форс-мажоров, которые не дадут оплатить кредит. Надо отдать должное онлайн-поддержке, робот быстро подключил оператора и страховку мне без вопросов отключили, правда списанные деньги за неë не вернули, скромно об этом забыв, ведь я же их об этом и не просил. Чтоб вернуть списанные за страховку 1,1% от суммы задолжности пришлось повторно составлять обращение, странно, почему нельзя это было сразу сделать? Это обращение уже рассматривали почти сутки, но деньги таки вернули. Впечатление по общению с онлайн-поддержкой сложилось двоякое, с одной стороны поддержка работает достаточно оперативно, с другой получается, что вопросы для неë необходимо четко конркетизировать. Ну, а такая страховка-сюрприз для кредитной карты вообще за гранью добра и зла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...