Банк пошел навстречу и выплатил повышенные проценты по вкладу

16 декаборя 2022 года я открыла вклад в Совкомбанке "Зимний доход с Халвой 365 дней RUR" с промокодом" в рублях под 8,15% годовых в офисе обслуживания банка по адресу: г.Черкесск, ул.Ленина, 57, сроком на 1 год. При этом сотрудники офиса банка мне объяснили, что процент по вкладу можно увеличить на 1%, если я выполню требования по ежемесячной оплате покупок со своей карты Халва в размере 5000 рублей (т.к. я - пенсионер). К сожалению, в последнем месяце размещения на вкладе своих средств я не выполнила данное условие, и мне начисли проценты по владу только в размере 8,15% годовых. 15 декабря 2023 года около 11 часов по МСК я подошла в тот же офис обслуживания банка, где открывала вклад, для снятия наличных со вклада. Сотрудники банка встретили меня очень доброжелательно, помогли получить денежные средства со вклада уже вместе с процентами в банкомате и, увидев, как я расстроена тем обстоятельством, что в последний месяц действия вклада не выполнила необходимое условие для повышенного процента (9,15%), посоветовали написать заявление в связи с тем, что я нарушила всего один месяц условий по платежам с карты Халва, и возможно, мне доначислят 1% по вкладу, что я и сделала. При общении со мной сотрудник банка была очень внимательна и корректна. Она помогла мне написать заявление, что ускорило время моего обращения для решения данного вопроса. Каково было мое удивление, очень приятное удивление, когда практически сразу (в 11.34 15 декабря 2023 года) на мою карту перечислили дополнительно 1% по вкладу. Очень благодарна сотрудникам банка и банку в целом за оперативность и приятный бонус. Очень удобный и честный банк, который дорожит своими клиентами!