Спасибо за решение вопроса

Купил свой первый новый автомобиль с салона OMODA с рассрочкой совкомбанка. Внес первоначальный взнос 500 тыс в автосалон + два месяца платил комиссию совкомбанку по 85 тыс/мес и в последующем у меня должны были быть платежи по по 33.587 тыс/мес.

Сумма рассрочки в договоре около 2557000руб. Вместе с рассрочкой мне дали карту халва и сказали: ежемесячно делать 5 покупок общаяя сумма которых должна быть более 10тыс. Но если я не буду это делать, то будет штраф. Ни в одном из подписанных документов нет конкретной информации о суммах штрафов и неустоек. Вместо этого прописаны какие-то 2/30, 1/30...? 

Я с 24.04.2023 года НИ РАЗУ НЕ НАРУШАЛ ПРАВИЛА , а это 9 месяцев выполнял все условия и делал не менее 5 покупок общей суммой более 10тыс. Ежемесячные платежи вносил без просрочек. И каждый месяц я тратил больше денег, чем 10 тысяч. В октябре - ноябре потратил 17 тысяч вместо 10.000р

Заходя в приложение 24 декабря я увидел, что оказывается в декабре месяце в связи с болезнью COVID я не успел сделать покупку на 4 тысячи рублей.до 23!!!! (Так как я фрилансер, то больничный не оформлял - а брал онлайн консультацию врача и лечился дома). 

ВИЖУ СУММУ ЧТО Я ДОЛЖЕН 170 тысяч рублей ВМЕСТО 33584 - я поехал сразу в СОВКОМБАНК там мне никто не смог помочь разобраться - сказали пишите заявление и придет ОТКАЗ. Меня предупредили что придет ОТКАЗ - Банк не разбирается и не смотрит на статус клиента, на причины, на СИТУАЦИЮ ИНДИВИДУАЛЬНО. Все как будто делает ИИ

На горячую линию НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, все операторы заняты пишите в чат 

Я планировал потратить эти 4 тысячи в ВСКР 24 в детском мире, но зайдя в приложение было уже поздно!  

 Я признателен Банку за то что дал выгодные условия по рассрочке, но я хотел безконфликтно решить ситуацию в индивидуальном порядке - так как являюсь добропорядочным плательщиком и никогда не нарушал договоренности, тут сработал ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР - БОЛЕЗНЬ ! до этого за 9 месяцев я перевыполнял план по 10 тыс.

А Теперь я должен заплатить штрав в 170 000 рублей

Я полностью потерял удовольствие от машины и полностью разочаровался в людях которые управляют банком - за такие карательные МЕРЫ 

Я внес деньги которые были, а именно 73000 на счет ХАЛВЫ вместо подарков на НОВЫЙ ГОД СЕМЬЕ - осавшуюся часть еще платить и платить - я не знаю как - для меня это очень не по-человечески 

НАСТРОЕНИЕ НОВОГО ГОДА - СОВКОМ БАНК ТОЖЕ СДЕЛАЛ , даже не знаю как теперь быть

Вывод: если хотите воспользоваться этим продуктом - будьте готовы, что при малейшей возможности Совкомбанк будет сдирать с вас штрафы, измеряемые в сотнях тысяч рублей! 

Банк относится к клиентам формально, применяя санкции как к клиентам, которые вообще забили на их условия и правила. 

Как теперь разбираться со штрафом в 170 000 рублей из-за 4 тысяч рублей не оплаченных по халве - не знаю.