Игнорирование клиентов и дико устаревший сервис
Обратился к чат поддержки Яндекс банка с целью сменить номер телефона, система сразу предложила аннулировать договор и оставить новый позднее, считаю это диким, сейчас даже самый малоизвестный банк может помочь с актуализацией данных за 2-3 минут, в крайнем случае такая возможность предоставляется в офисе. В поддержке я попросил о помощи, объяснил ситуацию, помочь мне ничем не смогли, а на мои важные уточняющие вопросы ответа просто не последовало, вероятнее всего сотрудник просто закрыл чат и решил не заморачиваться. Убедительно прошу проверить качество обслуживания данного сервиса, у меня складывается впечатление, что этим людям просто плевать на своих клиентов.
Еще из недостатков отмечу, что поддержка шифруется, в нее в принципе не возможно зайти и сразу быстро написать, если пишешь в маркет по вопросу заказа, оплаченного сплитом - по 20 минут "уточняют информацию" и шлют в поддержку Сплита, хотя у меня и так тонна их приложений, не поймешь, куда идти и что делать, в моем кейсе, что бы решить вопрос - нужно еще отыскать в меню привязку номера к банку, потом система пришлёт тебя куда подальше, предложит закрыть карту, потом скажет, что вопрос решается через специалиста, кинет на браузерную, убого глюченную форму в браузере, ну а на выходе тебя просто проигнорят🤡
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...