Обращение в Альфа-банк с вопросом об условиях по кредитной карте

Доброй ночи! Я хотела бы поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 25 декабря в 13:53 я обратилась в чат с вопросами об условиях по кредитной карте, а именно меня интересовали такие вопросы по кредитному продукту:

1. Сумма, которую можно снимать с карты без процентов и комиссий;

2. Способ погашения: наличными через банкомат или можно переводом;

3. Срок беспроцентного периода.

В 13:53 я получила в онлайн-чате подробный ответ на мои вопросы. Специалист Евгений подробно по пунктам дал ответы на мои вопросы. Он рассказал о сумме, которую можно снимать без процентов и дал ответ, что будет, если снять больше той суммы; рассказал о льготном периоде, ответил на вопрос: в течении какого времени нужно погасить задолженность; ответил про способы погашения, который возможны.                                           

Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист Евгений был вежлив, дал подробную информацию об интересующих меня вопросах. 

В конце диалога он поинтересовался "Я полностью ответил на ваш вопрос", что вызвало положительный эмоции о поддержке банка, так как представители в чате заинетесованны, чтобы клиенты разобрались во всех инетересующих их вопросах.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо звонить туда. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Евгения!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru