Программа "Моя ставка", ложь ипотечного менеджера

Программа «Своя ставка» - это обман потребителя! Подробности

В декабре 2023 сын подписал кредитный договор с ПАО Сбербанк на выдачу ипотеки по приобретению квартиры в строящемся доме. Процентную ставку по кредиту определили 6 % с применением, программы Господдержка, «Моя ставка» (минус 2 %) и расчеты через «ДомКлик» (минус 1%). На подписании договора присутствовали 3 человека, сын, отец и я. Мы все задавали вопросы о программе «Своя ставка», т.к. не ясны были детали этой программы, где именно внесенные деньги будут отражены и можно ли их использовать для погашения кредита. Менеджер по ипотечному кредитованию Пермского ОСБ 6984/0260 сообщила, что сумма платежа для снижения ставки кредита на 2% по программе в размере 215 512,40 руб. должна быть в момент выдачи кредита на счете карты, на которую поступит кредит. Далее эта сумма будет находится на депозите, но счет нам виден не будет. Если в день списания кредита, при отсутствии денежных средств на счете карты не будет средств, кредит будет списан с депозитного счета. Мы все втроём это слышали. В очередное погашение кредита, назначенное на 17.12.2023, списана была только сумма процентов. На следующий день, 18.12.2023 отправлена заявка на досрочное частичное погашение кредита. Затем, сын решил воспользоваться суммой по программе и написал через Дом Клик менеджеру 19.12.2023 и 20.12.2023. Ответа не последовало. 23.12.2023 прошло 14 дней, в течение которых можно изменить условия кредита. Вчера, 26.12.2023 сын позвонил на короткий номер 900 с просьбой о погашении кредита суммой из депозита. Подошел в банк с этой же просьбой. Сотрудник банка пояснил, что это был разовый платеж, который невозможно использовать для оплаты кредита. Менеджер по ипотечному кредитованию Пермского ОСБ 6984/0260, с которой заключался договор уже изменила свою ранее сказанную нам информацию, утверждая, что она не говорила про депозит и использование платежа, снижающего ставку по процентам в уплату кредита. Ясно, что менеджер Сбербанка исказила реальную суть программы «Своя ставка» и обманула нас в целях своего личного обогащения. Это программа – досрочная оплата процентов банку, а не депозит. 

Сын подал заявление от 26.12.2023 на изменение условий кредита, без применения программы «Моя ставка», на возврат суммы 215 512,40 руб. и на перерасчет процентов по кредиту. Надеюсь на положительное рассмотрение.