Как я потратила деньги на дорогу, отдала деньги за обманную активацию карты и не получила ничего

Увидела по телевизору рекламу - рефинансирование на 24 месяца без процентов. 

Отправилась в ближайшее отделение банка, чтобы подробнее ознакомиться с условиями и подводными камнями. 

В офисе меня сразу предупредили, что при подаче заявки очно у меня будет отказ, поэтому стоит подать заявку на карту по горячей линии. Я 40 минут отвечала на вопросы. Некоторые были уже на грани здравого смысла, дошло почти до имён домашних животных и места рождения троюродного дяди. 

Во время разговора консультант сообщила, что рефинансирование мне предварительно одобрено. Позже пришло смс уже о полном одобрении. Мне направили ссылку на обменник, на котороый нужно было загрузить огромный список скринов из банка, в котором я закрываю кредитную карту. 

После того как скрины были отправлены, мне снова поступил звонок. У меня в третий раз спросили в официальном ли декрете я нахожусь. 

Дальше пришло смс, что карту я могу получить в отделении банка. На неё будет записан мой кредит на рефинансирование. 

И тут началось самое интересное. В офисе постоянная очередь, за день мне пришлось приезжать туда два раза, так как работает один человек и просидев 40 минут мне сказали что ждать ещё час. Ладно, приехала после перерыва. Отсидела очередь ещё раз. Уже при получении карты мне рассказали про подводные камни. Нужно тратить ежемесячно от 10000 от пяти покупок, иначе штраф, долги и срок рефинансирования пересчитается на полгода. В принципе, условия для меня были не трудными. Сотрудник сказал, что для активации карты необходимо сделать покупку онлайн на 500 рублей, предложили оплатить ЖКХ, у меня его нет поэтому выбрали оплату мобильного телефона. 

Уже позднее я проверила счёт и денег на нем не было, а перевод был совершён на совершенно незнакомый мне номер. Думаю, ну ладно, главное карта получена, дальше дело за малым. Мне нужно было ожидать звонок, чтобы уже ОДОБРЕННЫЙ кредит на рефинансирование записали на Халву. 

В этот вечер они звонили мне 4 раза и все четыре раза уточняли то место рождения, то просили ли у меня бумажную версию справки о доходах и ещё два раза спрашивали опять про декрет. Мне снова было обещанно перезвонить через 10 минут, но звонка не было до самого вечера. 

Утром мне пришло смс, что мне в рефинансировании отказано без объяснения причин. 

На горячей линии вновь стали кормить завтраками, обещаниями перезвонить через 5 минут. В итоге, выждав час, я обратилась вновь сама. 

Все смс об одобрении они объяснили предодобрением, карту, как оказалось активировать не надо было вовсе, она уже сразу активирована. Куда ушли 500 рублей - никто не знает. Меня пытались убедить, что я сама оплатила номер какого-то своего родственника и забыла, но этот номер я впервые вижу и трубку на нём не берут. 

По итогу я осталась без рефинансирования, с потерянными деньгами на дорогу и ненужную активацию и с бесполезной обычной халвой у меня на руках, которую также нужно закрывать через офис. 

Никому не рекомендую данный банк, который вводит в заблуждение. Сначала они говорят, что всё точно одобренно, а потом оказывается что это предодобрение.