Банк обманывает со своими акциями, также морозит клиентов

27.12.2023 13:15
319
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У Альфа-банка была акция 10 000 рублей за 3-х друзей. Все действия с моей стороны были выполнены , также перевыполнены были приглашены 4 друга. Для уточнения по вопросу было задано раз 5 В Тех поддержке мобильного приложения Вопросы - ВСЕ-ли выполнено. МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ВЫ ВСЕ ВЫПОЛНИЛИ, ОЖИДАЙТЕ НАЧИСЛЕНИЯ. 6 ДЕКАБРЯ мне четко дали ответ на мой вопрос - да, ждите начисления. Банку было создано около 10 обращений, по котором они НИ РАЗУ не связались , УЗНАТЬ ОТВЕТ можно было только с помощью , написав им в чат. БАНК Соизволил создать обращение и рассматривал его 8 дней чтобы дать такой-же ответ , никак не обоснованный и тупой. МНЕ ЧЕТКО ГОВОРЯТ, ЧТО ВИНОВАТ СОТРУДНИК, ОДНАКО ДЕНЕГ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ, Я как виноват в этой ситуации? Операторы говорят одно и то же и не могут ответить на вопросы. Одно и то-же шлют. Я пригласил друзей в ноября еще , уточнил ВСЕ-ли так, МНЕ ОТВЕТИЛИ ДА, ГДЕ ДЕНЬГИ АЛЬФА БАНК, если я никак не виноват в данной ситуации? ВАШИ СОТРУДНИКУ МЕНЯ ОБМАНУЛИ, ТП ВАША Работает через одно место, отвечая в течение 10 дней. Я мог пригласить еще много друзей если бы знал, что Я НЕ ПРОХОЖУ ОДНАКО ВЫ ЧЕТКО ДАЕТЕ ОТВЕТЫ. 0 Баллов банку за такое обслуживание ,0 баллов за лояльность, обманывают. Плюсом деньги за приглашенного ИП мне не дали. Не рекомендую связываться с банком, опрокинут и сделают Вас виноватым . Жду ответа от этого банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T14:51:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T13:30:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – начислили 10 000 в рамках акции. Проверить вознаграждение можно на счёте **6920. Проверили консультацию сотрудника и приняли необходимые меры. Дело в том, что один друг не выполнил условия. Он уже являлся нашим клиентом. Поэтому вы не вошли в число победителей. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-367518955830
2024-02-18T06:44:17+03:00
Деньги начислили, жду кэшбэк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка