Совкомбанк

Как Совкомбанк испортил мне кредитную историю

27.12.2023 13:39
492
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В общем взял кредит в Совкомбанке на 90000 рублей на 36 месяцева, мне предложили после последнего платежа вернуть переплаченные проценты, тем самым мне вернули бы по подсчетам их сотрудников около 60000 рублей. В итоге первый платеж мною сделан вовремя вопросов нет. Настало время очередного платежа в декабре 2023 года на сумму 5539.88 до 26.12.2023. 20.12.2023 я вношу необходимую сумму согласно данных из приложения. После я обратился в чат банка, через приложение с просьбой о подтверждении платежа, и о том, что на данный момент мне больше не нужно оплачивать. В чате сотрудник, мне подтвердил, что больше никаких плат совершать не нужно. 27.12.2023 я захожу в приложение и вижу, что у меня оказывается начисленна просрочка в 150 рублей. Я обратился в чат, по средствам приложения с разъяснением, мол как же так, я оплатил все вовремя, в чате ваш сотрудник мне об этом подтвердил, а у меня задолженность в 150 рублей образовалась. Тем самым, мне испортили кредитную историю и в добавок мне не получитьт проценты по переплате за кредит. То есть не по моей вине, когда я все вовремя оплачивал, а по вообще не ясной никому причине. В чате банка мне просто дали промокод на 500 рублей, мол извините, мы создадим обращение и всё! А то что моя кредитная история испорчена, что я не получу никаких процентов назад, да и в целом, под новый год, мне такое. В общем беда полная с поддержкой с кредитной историей и процентами назад. Вводят в заблуждение по итогу.. Зачем так делать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T12:47:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T15:22:15+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что на дату ежемесячного платежа денежных средств было недостаточно для погашения суммы платежа. Согласно условиям акции "Вернется больше" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. Рекомендуем Вам продолжать выполнять условия данной акции, и обратиться в Банк после закрытия кредитного договора для рассмотрения вопроса о перерасчете процентов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка