Альфа банк, спасибо

27.12.2023 13:56
252
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
К сожалению, в нашем городе нет отделения Альфа Банка, поэтому когда возникла необходимость в получении дебетовой карты, мне пришлось заранее заказывать карту у курьера и ехать получать ее в Альметьевск. Когда я подошёл к назначенному времени в отделение Альфа банка на ул.Ленина 29, курьера ещё не было. Зайдя внутрь отделения, меня встретили сотрудники банка и распроссив о цели моего визита, выяснили, что курьер не смог вовремя получить карту и вдобавок выяснилось, что по ошибке я заказал не ту карту. Молодой человек - сотрудник по выдаче карт, пригласил меня за свой рабочий стол и полностью помог мне. Сначала показал в скачанном приложении, где я могу отказаться от получения заказанной карты, потом в течении некоторого времени он объяснил подробно, что сейчас сможет на месте оформить все необходимые документы и выдать мне дебетовую карту. Каждый свой шаг, он подробно проговаривал мне, что и с какой целью он делает те или иные оформления. После оформления всех документов, он не распрощался со мной, а помог привязать новую карту к Госуслугах, показал, в приложении, как выбрать кешбек на месяц , помог получить электронную подпись. И много ещё чего по мелочи, такого обслуживания я не видел ни в одном банке. И только спустя время, когда у меня закончились все вопросы и все настройки были проведены, мы распрощались. К сожалению, я не запомнил фамилии мужчины-сотрудника, но точно знаю, что это было 3 октября в 10:00 в отделении Альфа Банк в г.Альметьевск ул.Ленина 29. Очень хорошее обслуживание и квалифицированная помощь и объяснения молодого человека, которые помогли мне оформить карту, этого отличного банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-26T16:46:00+03:00
«потом в течении некоторого времени он объяснил подробно, что сейчас сможет на месте оформить все необходимые документы и выдать мне дебетовую карту» — пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru фото договора (заявления-анкеты) карты. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. upd Письмо получили.
user-850815830598
2024-02-09T09:12:40+03:00
Добрый день! Отправил вам на почту справку выписку с Альфа банка, с датой оформления карты и своими инициалами. Для засчитывается оценки по отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-29T11:17:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка