Банк обманывает на кэшбэк или как иначе это назвать

Здравствуйте. Недавно заказал на сайте карту данного банка, со мной связались по телефону задавали вопросы по типу есть ли у меня инвалидность (не кажется вам странным? ну ладно) Карта с кешбеком. 

В моем городе нет отделений, но есть в соседних, по телефону девушка настояла, что бы я поехал именно в то отделение, тот город который находится дальше. Ну ладно. Приехал дооформил карту. Девушка в отделении спросила какую категорию кешбека вы выбираете, там было три ремонт, одежда и еще что то не задумаваясь я сказал одежда и обувь.

Пользовался картой, все хорошо. И тут перед новым годом в подарок приобрел одежды на хорошую сумму в 40тыс руб, себе, семье и т д. 

Через пару дней захожу в приложение, а кешбек расчитался не по 5%, а по 1%. Пишу в поддержку в чат, мне говорят у вас выбрана категория ремонт. Я говорю - нет, я выбирал другую. После чего (ремарка - поддержка данного банка в чате ну очень тягомотная и общение с ней могло длиться несколько часов, очень не доволен, да еще и проблемы они не решают) мне другой оператор пишет, да все верно у вас одежда и обувь выбраны. Это как? Один говорит одно, другой другое. В общем он сказал что напишет обращение в чем дело и мне поступит ответ в течении 5 дней. 

На 5й день, на последний день! Мне приходит смс с текстом - у вас выбрана категория ремонт. ДА НЕ ВЫБИРАЛ Я РЕМОНТ! Поэтому пишу опять в поддержку, диалог точно такой же как предыдущий, то есть мне говорят сначала да ремонт, потом говорю что быть этого не может - говорят что одежда и обувь и предложили повторно оставить обращение с этим указанием. Ладно давайте. Опять проходит какое то время и мне опять приходит смс - у вас выбрана категория ремонт. НУ СЕРЬЕЗНО?!

Звоню на горячую линю объясняю ситуацию. переводят на старшего специалиста. Она объясняет что реально какая то проблема, что у нее там указано где то ремонт, а где то одежда, говорит сходит посоветоваться и т д. В общем возвращается и говорит, в общем переделать категорию можно только лично написав заявление ( Я НАПОМНЮ - БАНКОВ В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ, мне наверное в удовольствие кататься они считают). На что я это указал, она сказала, что сейчас напишет еще одно обращение и с указанием всего изложеного и думает что мне помогут.

Проходят сутки, как думаете что в смс мне приходит?) Верно - у вас выбрана категория ремонт.

Отлично работают!