Не выплатили кэшбек по акции

Добрый день!

Хочу поделится опытом открытия дебетовой карты в Альфа банке. 

Собственно особой надобности в еще одной карте у меня не было, однако это предложение от банка показалось мне любопытным – «Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите покупку на сумму от 1000 ₽ и она вернется к вам на счёт». Вот эта страница: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/. 

Заполнил анкету внизу страницы, и 5 октября курьер привез мне карту. А 11 октября подвернулась подходящая покупка, закинул 1200 рублей на эту карту и оплатил покупку в аптеке. В надежде что я со своей стороны все условия акции выполнил, ожидаю выполнения обещаний от банка… прошел Октябрь – тишина, подходит к концу Ноябрь – тишина. 22 ноября пробую выяснить, а что собственно происходит? Пишу в чат с банком свой вопрос. (общение в чате с ботом – это отдельная тема для обсуждения) Лишь с третьего раза бот все-таки соизволил передать мой вопрос оператору. Оператор сообщила что передала мой запрос коллегам, ориентировочный срок рассмотрения 10 дней – ну регламент есть регламент, будем ждать.

Через 12 дней, 5 декабря захожу в личный кабинет, а там мало того, что никакого обещанного кэшбека нету, так еще и баланс у меня отрицательный – вот такой сюрприз, однако! Как оказалось с моего счета был списан какой-то «пакет услуг», а карта оказалась бесплатная только первые 2 месяца, дальше по 149 рублей за «пакет услуг». «Как тебе такое, Илон Маск!?» Пишу в чат - что я на такое не согласен, и хочу закрыть счет. После чего оператор предложила перевести меня на бесплатное обслуживание. Ладно, хорошо. далее интересуюсь что с моим вопросом по кэшбеку? Ответ просто убил – «у клиента не карт, оформленных по акционной ссылке» и приводит мне в ответ ту же самую ссылку по которой я открыл карту!? В итоге 5 декабря была заведена повторная заявка по моему вопросу, срок рассмотрения 10 дней. 

19 декабря интересуюсь в чате, а что с моими 2-мя обращениями, и снова получаю похожий ответ – «У вас карта выпущена не по данной ссылке». В ответ пишу предупреждение, что если банк отказывается выполнять свои обещания, то я буду вынужден отставить отрицательный отзыв и закрыть счет. 

Сегодня уже 27 декабря, а от банка никого ответа нет. 

За прошедшие почти 3 месяца взаимодействия с Альфа банком у меня осталось лишь разочарование. Желание в дальнейшем иметь какое либо дело с таким банком пропало окончательно.