Оплата ЖКХ в официальном приложении Халва-Совкомбанк

Технические специалисты не решают или не хотят решать проблему с оплатой ЖКХ. В платежке две оплаты, Вывоз ТКО и УК. При оплате, уже в самом конце, после нажатия кнопки "Оплатить" появляется ошибка: Не найдены условия рассчета комиссии в автоматизированной системе банка. Ошибка возникает при выборе оплаты через QR-код, через ввод реквизитов, через выбор Оплата услуг и выбор поставщика. При чем после ввода лицевого счета, подгружается информация о адресе, за который происходит оплата. Обращался в банк неоднократно, но все тщетно. Отправлял в чат, все что просили: саму квитанцию, QR коды по отдельности, суммы и дату/время попытки оплаты, версию приложения, версию ОС, модель телефона и т.д. и т.п.
При первых обращениях сообщали, что Сбербанк настраивает какие-то комиссии. И как-только настроит, так все заработает. Я подождал месяц, проблема не устранилась. При повторном обращении сказали еще подождать. Я обратился в Сбербанк, где ни один отдел не подтвердил никакой настройки и "Все сервисы работают стабильно". Я снова обратился в Совком, заявку передали техспециалистам, которые закрыли заявку с предыдущей формулировкой про Сбер.
И после этого куда только не направляли, и в поддержку приложения, и даже в другие приложения никак не связанные с Совком.

Началась данная проблема в июле-августа 2023 года и длится до сих пор.
Оплата по этой платежке без проблем проходит в Сбербанке, Альфа-банке, ВТБ, УралСибе, Тинькофф. Уверен, что и в подавляющем большинстве тоже пройдет.
Собственно вопрос, когда техспециалисты начнут работать, а не писать бред, да и еще перекладывать ответственность на якобы не работающую систему в Сбере?
Техническая поддержка крайне низкого уровня!