Решили вопрос!

27.12.2023 19:09
335
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день! Хочу рассказать вам свой опыт с таким банком, как открытие. 12.11.23 я решил поучаствовать в их реферальной программе и пригласить друга, так как я сам пользовался услугами этого банка и друг хотел попробовать, и хотели получить еще бонус по акции "приведи друга". Друг все оформил, по условиям нужно было сделать покупку на 3000 рублей и более, друг просто купил вещь на 20000 рублей, и думал что ему приедет по реферальной программе бонус! Спустя месяц, 12.12.23 я начинаю звонить в call-centr для того, чтобы узнать когда придут бонусы и вообще прошли ли мы по условиям. Они сказали, что по условиям прошли, ждите выплату 21.12.23! После, 19.12.23 я еще раз позвонил и спросил, выполнили мы условия и придут ли нам бонусы, на что мне ответили: "да, ждите деньги 21.12.23". Я начал ждать 21.12.23, но какого было мое удивление, что 21 декабря выплата мне не пришла. Я позвонил в контактный центр и спросил, почему нет выплаты, и они мне говорят: " у вас не выполнены условия". Я был просто в недоумении, потому что я звонил два раза, два раза сказали что мы прошли, по итогу нам сейчас говорят что ничего мы не получим! Это было подло со стороны банка, они сказали, что друг сделал покупку в магазине, который был в перечне исключений. Оказывается, в условиях прописаны мсс-коды, которые в открытых источниках не найти и по словам банка, мы должны были сначала сделать маленькую покупку, проверить мсс-код, и после уже совершать покупку на 3000 рублей! Я просто был в шоке. Они завлекают такой большой суммой, а потом в условиях пишут большой количество исключений. Еще моему другу, без его ведома, подключили услугу страхования счета, когда он говорил, что ему никакие услуги не нужны. Я очень разочарован действиями этого банка и думаю, что большк услугами этого банка пользоваться не буду!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T22:00:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, принимаем его без зачета оценки. 16.01.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-29T11:37:52+03:00
Добрый день. Спасибо, что за обратную связь. Прослушали звонки и нарушений со стороны сотрудников не выявили. Коллеги рекомендовали дождаться даты выплаты вознаграждения. Сообщили, что при отсутствии поощрения другу необходимо обратиться самостоятельно. Информацию о том, что вознаграждение поступит, не предоставляли. Вознаграждение не выплатили, так как друг не выполнил [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/33833/terms_and_conditions-bring_a_friend_7fe0.pdf]Правила акции «Приведи друга»[/URL]. В качестве исключения выплатили вознаграждение на карту🎁 Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале👍 С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024