Я редко захожу в приложение банка поэтому только сегодня узнала о существовании этой услуги, когда обнаружила что у меня со счета списалась комиссия за пакет услуг в ноябре и деньги за банковское обслуживание в декабре. Здесь конечно моя ошибка, что я не увидела первый платеж вовремя, но и о том что эта услуга подключена я не знала, никаких оповещений я не получала.
Если открыть страницу списания в приложении, то прямо там можно "оспорить операцию". Сразу открывается бот и помогает подать обращение в банк. Ответ от банка я получила моментально, там же в приложении в разделе чаты/обращения в банк. Мне тут же вернули деньги за одно списание. в ответе мне порекомендовали сменить пакет услуг, и дали ссылку на сайт. Но найти там информацию об этом пакете сложно, я не знала это услуга по карте, по счету или архивная. И потом нужно снова возвращаться в приложение и искать эту услугу, чтобы отключить. Не удобно, что нет возможности увидеть эту услугу на странице карты или счета к которому она подключена.
Решение проблемы заняло минут пятнадцать, в основном потому что я не сразу догадалась куда обращаться и что вообще происходит и где отключить услугу. Удобно, что банк ответил моментально и сразу с готовым решением, но было бы удобнее, если бы подключенные услуги отображались сразу в окне карты или счета в приложение, и если бы банк присылал оповещение о том, что начинается платный период за пару дней до его начала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли и объяснили когда прийдут деньги
15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не...