Неприятный осадок от общения с представителем банка в аэропорту

18.12.2023. Аэропорт Пулково. Приезжаю довольно-таки "впритык" к своему рейсу. В здании аэровокзала направляюсь к табло вылетов - узнать номера стоек регистрации своего рейса. Возле табло девушка в красной одежде, напоминающей форму стюардессы, интересуется, куда я лечу. Честно отвечаю: "В Ереван". Мало ли. В аэропорту подозрительным образом закрыта входная дверь с надписью "Международные вылеты". Могло и внутри что-то поменяться. Вдруг специально сотрудницу аэропорта поставили информировать пассажиров, куда и как пройти. На форме у девушки нигде не нахожу слов "Альфа Банк". Она интересуется, во сколько мой вылет. Отвечаю: "В 15:15". На часах 14:15. Чётко говорю, что времени у меня в обрез. Онлайн-регистрация пройдена, но мне нужно подойти на стойку регистрации, чтобы взять посадочный. Собеседница начинает мне кивать на киоски самостоятельной регистрации. Лет пять назад посадочный "Аэрофлота", которым я лечу, на таких стойках распечатать не получалось. В силу ограниченности времени, экспериментировать не хочу. У меня есть алгоритм, который позволит достичь цели, я следую алгоритму. И тут собеседница мне даёт в руки пластиковую карту, со словами "Держите". Ох... По итогам общения с этой работницей, последовал вывод: в следующий раз карту положу в карман и пойду своей дорогой. А что такого? Мне дали в руки какой-то предмет, не озвучив никаких дополнительных условий - значит, могу идти. Особенно будет прикольно зайти с этой картой куда-нибудь за пограничный контроль. И пусть работницы банка беспокоятся, как карту вернуть. Они заслужили...

Далее работница переспрашивает: "Вы же внутренним рейсом летите?" Рейс Санкт-Петербург - Ереван внутренним не был никогда. Ленинград - Ереван - возможно, был внутренним. В прошлом тысячелетии. Прозвучало ещё что-то насчёт "по России бесплатно будете летать". Увы, время поджимало. Извинившись, объясняю, что времени действительно нет, отдаю карту обратно. Работница банка попрощалась таким тоном, будто это я у неё время отнимаю, а не наоборот. Иду к своим стойкам регистрации. Где, кстати, вся очередь уже кончилась. Двигаясь равномерно и без остановок, прохожу предполётные формальности, подхожу к гейту - как раз встаю в очередь на посадку. Через 15 минут иду в самолёт. То есть, времени действительно было в обрез (как-никак, международный рейс. А если бы меня решили подетальнее досмотреть? А если бы стойки регистрации оказались чуть дальше?..) 

Давайте посчитаем... 

1. Я в принципе не одобряю методов продвижения продуктов путём предложения их пассажирам в аэропорту. Давать что-то в руки - старый трюк, к тому же, дешёвый... За это минус одна звезда 

2. Форма одежды работницы "Альфа Банка" напоминала форму стюардессы. По моему мнению, это попытка ввести потенциального клиента в заблуждение. Чтобы он спутал работницу банка с сотрудницей аэропорта (и хотя бы с ней заговорил, а не сразу отмахнулся...). За попытку ввода в заблуждение - ещё минус одна звезда 

3. По моему мнению, представительнице "Альфа Банка" в Пулково, которая мне встретилась, не помешал бы дополнительный инструктаж по школьному курсу географии. В частности, в какой стране находится город Ереван. Минус одна звезда за узкий кругозор по вопросу, существенному в контексте ситуации

4. Также представительниц "Альфа Банка" неплохо бы проинструктировать, что один час до вылета международного рейса - это мало времени. За попытку помешать мне успеть на самолёт - ещё минус одна звезда. 

Итого одна звезда из пяти осталась!