Решили вопрос по пластиковой карте
Ставлю пять баллов, так как вопрос решили в мою пользу и себе в убыток. Справедливо для всех, но обидно для банка(наверное).
опишу коротко ситуацию.
заказал как то карту стикер для телефона.
пришла, приклеил, пользовался меньше месяца. В один прекрасный момент карта просто перестала работать. Терминалы в магазинах на нее не реагировали вообще. Не отказ, а отсутствие реакции. Сделал вывод, что карта физически не исправна.
карта была гаклеена под чехлом телефона и физ воздействий на нее не было.
22 декабря обратился в поддержку и описал ситуацию, на что, если коротко, менеджер ответил, что я сам виноват, так как карту стикер для телефона, нельзя хранить рядом с телефоном, на эти правила была дана ссылка), и это несмотря на то, что на сайте модульбанка коасочно нарисована карта приклееная на телефон.
26 декабря связался с другим менеджером, с простым вопросом - как же так, вы утверждаете что картастикер для телефона неисправна потому как я ее наклеил на телефон. 27 декабря комиссию за карту вернули. Карту перезаказал, и опять приклею ее на телефон.
за решение вопроса в пользу клиента - 5.
за работу первого менеджера - 0.1
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Модульбанк - лучший банк
Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет...
Сотруднице Марии!
Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать...
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением...
Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе
Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Быстрое решение и экономия денег
Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию...