Бесчеловечное отношение

27.12.2023 20:21
1003
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемые сотрудники службы безопасности, Вас видно не учили этикету и что если с вами ведут диалог, бросать трубку нельзя. Я делала перевод физ лицу, своему знакомому, ему занимала деньги, 30 тысяч отправила и через час еще 99т. Первый перевод прошел нормально, второй - приостановили и попросили дождаться звонка менеджера. Час никто не звонил, в итоге захожу в приложение, а там все заблокировано. Начинаю им дозваниваться - никто не берет. В итоге с 5 пятого раза дозвонилась и мне говорят - едьте в банк с паспортом! Ехать мне 3 часа, за проезд 2 тысячи рублей в одну сторону. А они даже не объясняют, просто едьте в банк и бросают трубку. Мне 63 года, а они будто издеваются. Еще и по хамски этот менеджер общается, будто бы я какая-то не такая и ничего не понимаю! Я не могу поехать к отделение банка, только через 2 недели, когда внук сможет свозить или пенсия придет чтобы были деньги. Помогите решить это! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T13:26:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-11T11:29:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. После идентификации проводимых операций сотрудниками службы безопасности, клиенту становятся доступны операции по карте и интернет-банк. Сотрудники службы безопасности сразу же связываются с клиентами по контактному номеру, после наложения ограничений. Мы провели проверку по качеству консультации на горячей линии и не выявили ошибок сотрудников. При звонке сотрудник задал вам ряд вопросов, так как от вас не поступил ответ, сотрудник повторно задал вопрос, ответ от вас по-прежнему не поступил, после чего сотрудник попрощался с вами и завершил диалог. Вероятно, были технические неполадки со связью, поэтому произошло данное недопонимание. При последующем звонке данные, предоставленные вами, были озвучены нечетко несколько раз, поэтому необходимо было обратиться в офис банка, чтобы снять блокировку. В случае, если сотрудникам не удается связаться с клиентом или коммуникация прошла неуспешно, то блокировка снимается автоматически в течение 2-х рабочих дней. На текущий момент ограничений не имеется. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка