Проблемы с доставкой карты

Оформила дебитовую карту мир через личный кабинет банка. 6 декабря поступило смс уведомление, что на 12.12.23 с вами запланированна встреча по доставке, с вами свяжется менеджер. Менеджер не связался. 13.12.23 пришло очередное СМС, что доставка запланированна 19.12.23 с вами свяжется менеджер. Так же ни кто не позвонил. 20.12.23 пришло смс, что встреча по доставке запланированна на 26.12.23. Позвонила менеджеру по указанному в смс номеру, она ответила, что она уже не занимается этим, обращайтесь в банк. Позвонила в этот же день в банк, оставила обращение 16926592, обещали во всём разобраться и ответить. 21.12. 23 пришло смс, что обращение решено. Чуть позже позвонили и сказали, что доставка перенесена на сегодня (21.12.23) и менеджер заменён на другого, он с вами свяжется. Карту так же не привезли и ни кто не позвонил. 26.12.23 снова позвонила по горячей линии, оператор рассмотрел мой вопрос и сказала, что доставки карт в ваш город нет, о чём я узнала только от неё. Она так же приняла от меня жалобу, на рассмотрение. Я уже давний клиент банка и до сих пор ни когда не обращалась с жалобами, пока не решила получить карту мир. Теперь я понимаю, что карту до праздников не получу и поездка на отдых будет испорчена. Лучше бы обратилась за картой мир в другой банк, где ценят своих клиентов. Теперь задумываюсь о том, чтобы по истечении срока вклада, забрать свои деньги и перейти в другой банк. Я разочаровалась в Вашем банке, как можно растянуть получение карты на такой срок. Муж заказал карту в другом банке позже меня и уже давно получил её без каких либо проблем.