Впервые столкнулся в банковской сфере с деликатностью, оперативностью и качеством обслуживания. 26 декабря решил активировать карту выданную в рамках зарплатного проекта на работе, которая пролежала на полке более полугода по причине не надобности, зарплата начисляется на другую карту. Скачал приложение Альфа банка, активировал карту. Все просто и быстро. Но о чудо, после активации на счёте карты баланс -198руб. Из истории операций это 2 расходные операции по 99 руб за услугу Альфа чек, т.е. смс уведомления. При подписании документов на карту обязательно отмечал в графе отказ от уведомлений. Да, сумма маленькая, но неприятно. Решил разобраться с данной ситуацией. 27 декабря в первой половине для позвонил менеджеру Татьяне на мобильный телефон. Она при выдаче на работе карт отвечала за зарплатные проект. В процессе общения все мне прояснила. По причине неиспользования карты более 3-х месяцев карта стала не зарплатная, а стандартная дебетовая и применились стандартные условия с активацией смс уведомлений. Посоветовала данную ситуацию описать в приложении чат с банком. Что было и сделано. Переписку вел с оператором Викторией. Вопрос был решен положительно в мою сторону, расходные операции на сумму -198руб аннулированы. Весь процесс общения с менеджером и оператором занял минут 10, без посещения отделения банка. Спасибо сотрудникам банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...