Как я потерял день, нервы и веру в человечность, пытаясь пользоваться услугами Альфа Банк
Проблемы начались сразу после выпуска кредитной карты и при попытке первой оплаты покупки в интернет-магазине. Оплата каждый раз не проходила, и после попыток пробраться сквозь бота в чате, чтобы связаться с технической поддержкой мне просто предложили подождать и попробовать позже. В какой-то момент меня выкинуло из приложения посередине разговора в чате с тех. поддержкой после очередной неудачной попытки оплаты. Позже я обнаружил пропущенный звонок, который оказался из службы безопасности. Перезвонив мне сообщили что необходима разблокировка с личным присутствием.
Попытка разблокировки через посещение отделения на станции Румянцево не увенчалась успехом, так как меня развернули, сказав, что сегодня меня обслужить не из-за большой очереди из клиентов.
Попав на линию (при каждом звонке тебе нужно выслушать рекламные предложения, о кредитных картах и пробиться сквозь бота) мне сообщили что смогут закрыть счета, если я внесу платежи. (имеется запись разговора с оператором)
Погасив и переведя необходимые суммы мне сообщили что закрыть ничего не могут и нужно сначала разблокировать счета, которые я не смог разблокировать при посещение.
Как результат, я столкнулся с самым низким уровнем обслуживания, который я когда-либо испытывал, и не рекомендую Альфа-Банк никому, кто ценит свое время и комфорт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...