Один из наиболее клиентоориентированных банков в России

27.12.2023 21:05
244
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позавчера посетил отделение банка у метро Кузьминки с целью узнать о возможности получить кредитную карту. Несмотря на обилие посетителей меня пригласили к менеджеру уже через несколько минут. Оказалось, что работающих операционистов в зале было чуть ли ни десяток. К моему изумлению, после непродолжительных консультаций сотрудника с соответствующим подразделением, принимающим решение о выдаче кредитной карты, мне было предложено получить запрошенную карту. Я в этом совсем не был уверен, т.к. являюсь не работающим пенсионером и имею кредитную нагрузку в нескольких других банках. Правда, имею безупречную кредитную историю и никогда не допускаю просрочек в обязательных платежах по имеющимся у меня кредитным картам. Следующей неожиданностью было для меня озвученные менеджером условия использования кредитной карты данного банка. Например, это бесплатное обслуживание карты на весь период её действия. Более того, банк разрешает получать наличными до 50000 рублей в месяц в банкомате без комиссии и без процентов, т.к. эта сумма входит в льготный период. Мне также разъяснили возможность получения кэшбэка за покупки в 5 категориях, включая траты на оплату коммунальных услуг. Более того, расходы в первый месяц использования карты подлежат возврату только через год. Честно говоря, я сначала не поверил в такие условия, т.к. давно использую кредитные карты от многих банков, но ничего даже близко подобного у других российских банков нет и, думаю, не будет. Считаю, что мне здорово повезло обратиться в Альфа банк и я планирую пользоваться услугами этого банка не только сейчас, но и в обозримом будущем. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-06T21:54:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, адрес отделения банка, в которое обращались и время/дату посещения. Сколько времени заняла консультация?
Anatoly1818
2023-12-29T15:27:47+03:00
Зеленодольская ул., 31, корп. 1, 109443 Обращался 25.12.2023г., 14:45 - 15:15 (примерно)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-28T14:19:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка