Удержали комиссию в 3к за "бесплатное" пополнение карты Халва в партнерском банкомате
Нежелание решить вопрос онлайн-чата поддержки в мобильном приложении Совкомбанка заставило написать негативный отзыв.
Ознакомившись с условиями бесплатного пополнения дебетовой карты Халва в партнерских банкоматах (ВТБ, Альфабанк ...) я 26.12.2023 произвел пополнение карты Халва на 350к в банкомате ВТБ. В самом банкомате также указывалось на бесплатное пополнение\снятие с карты. Тем более ранее в аналогичном банкомате ВТБ (партнерский) проводил аналогичное пополнение карты без к-либо комиссии. А 27.12.2023 получил начисление комиссии в 3к как "комиссия за пополнение карты в сторонних устройствах самообслуживания".
За разъяснением ситуации я обратился в онлайн-чат поддержки банка и началось - сначала специалист прождал 7 минут и перевел на вторую линию поддержки, которая через аналогичный период ожидания перевела на третью люнию поддержки. Третья линия поддержки (С-ин Сергей) лишь указал, что коммиссия выставлено корректо, не приведя к-либо пояснений к своему высказыванию.
На вопрос с просьбой пояснения новый специалист (Дмитрий К-ов) вместо ознакомления с историей переписки отправил автоответ "уточните пожалуйта ваш вопрос".
Прошу вернуть неверно удержанную комиссию 3к и компенсировать аналогичную сумму баллами за нерадивую поддержку в онлайн-чате и потерянное время и нервы клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...