Новогодний "подарок" от банка "Открытие"...

   При общении с сотрудником службы поддержки в чате мною был задан вопрос о списаниях за транспорт, хотя в этот день я никуда не ездила. Сотрудник уточнил, не теряла ли я карты и не передавала ли доступ кому-либо. Нет, конечно, не передавала и не теряла. Получила ответ, что за транпорт списания приходят с опозданием и тут же вопрос "а если сегодня никуда не ходили, то списания из компании "Самокат" откуда тогда?". Едва успела ответить, что для покупок продуктов с доставкой в онлайн-сервисе "Самокат" ходить никуда не надо, как доступ в приложение оказался заблокирован. 

   Позвонив на горячую линию узнала, что "заботливый" (и, видимо, неумный) оператор в чате заблокировал мне доступ к личному кабинету и заблокировал все карты. А у меня и деньги на картах, и накопительный счет с деньгами, и 27 декабря, 23:20 на часах, опять же... Мол, оператор заблокировал ВСЁ в подозрении на мошеннические действия с моей картой. И для восстановления мне нужно идти в офис, иных вариантов нет... Спасибо, оператор Вадим. Тревожный ты сырок, Вадим. Никто ведь не просил тебя ничего блокировать, да ты и не спрашивал... да и можно ведь было хотя бы ограничиться одной картой, по истории транзакций которой были вопросы... Может быть однажды ты, Вадим, пойдешь к урологу на прием с простым вопросом из серии "у меня одно иичко ниже другого, это нормально?", а тебе быстренько наркоз и ампутацию твоего вадимьего достоинства без спросу и уведомления. 

   И почему вообще у уважаемого банка Открытие так устроена система, что любой Вадим может своим нервным пальцем в секунду лишить клиента доступа КО ВСЕМ деньгам, а вернуть все взад с такой же легкостью невозможно? 25 минут на горячей линии, прослушивание новогодних поздравлений, разговоры с роботом, "мы ничо не можем, у нас лапки, идите в офис, в целях безопасности бла-бла", ко всему прочему слово "жопа" запретили говорить, мол, некорректно, хотя это мягко сказано ведь... И я таки прорвалась к хоть что-то решающему сотруднику и оставила жалобу на оператора, лишившего меня моих денег. 

   С новым годом, банк Открытие! Пусть в этом году к вам поступят на работу адекватные сотрудники, а програмисты добавят простой алгоритм возврата доступа для подобных случаев несанкционированного лишения. 

   ПС. Пришлось записаться в офис банка на получение новых карт. Чтобы заново зарегистрироваться в апплиации банка. И получить доступ к своим деньгам... Еще раз спасибо за чудную возможность провести время в отделении банка, а не там, где планировалось. Прогуляться по сугробам и скользким тротуарам, посетить казенное место, посидеть в очереди, потратить время на дорогу и визит. Спасибо, Вадим!