Как остаться без своей квартиры и не выйти на новую сделку с ДОМ.РФ

В октябре я получила одобрение от банка по ипотеке, после чего начала узнавать, дают ли они разрешение на выделение доли ребенку, т.к планировалась продажа свой квартиры, где был использован маткапитал. Надо было тогда уже насторожиться, т.к разные менеджеры доносили разную до меня информацию. Кто-то говорил, что это невозможно, в итоге выяснилось, что доли разрешены. Для опеки я получила документальное согласие на выделение доли, затем, начала подготавливать документы и параллельно запросила разрешение опеки на продажу своей квартиры и получила его. Вроде бы далее все пошло хорошо, если бы не одно НО! Я продала свою квартиру, и мне изменили условия по ипотеке! Никто об этом не уведомлял, я случайно увидела это в личном кабинете. При этом мне каждую неделю названивал менеджер уточнял про сделку, я говорила, что мы будем с ДОМ.РФ заключать договор, и менеджер говорил, что до конца декабря условия не поменяются. Как итог, нам согласовали необходимые условия, здесь я, конечно, благодарна, и мы с семьей приехали 26.12.23 подписывать договор, но выясняется, что долю ребенка нужно было указать в ДКП, и договор неверный. Итог: у нас нет теперь нашей квартиры, и вы со своей стороны не признаете, что это ответственность все же банка. Я не ваш сотрудник, чтобы знать эти моменты в оформлении договора, и не юрист в том числе. Я понятия не имела, как это оформляется правильно. Но при этом я неоднократно заостряла внимание, что квартиру приобретаем с выделением доли ребенка, почему изначально никто не сообщил об этих нюансах? При продаже прошлой квартиры я выделяла долю при обращении в МФЦ самостоятельно, поэтому и думала, что здесь также. Я считаю, что все же это задача ваших сотрудников правильно скоординировать действия. Сейчас мы в безвыходной ситуации, т.к нашу проблему не могут решить, либо предлагают совершенно иные условия, на которые мы бы не пошли изначально, и мы бы тогда не продавали свою квартиру. В другом банке мы не успеем заново пройти весь ипотечный процесс, т.к нам необходимо отчитаться перед опекой до 13.01.2024 года. Прошу принять к сведению данную информацию и урегулировать данный вопрос.