Махинации со временем авторизации операций

Являюсь держателем дебетовой карты «My Life». Неоднократно сталкивался с проблемой, что покупки или оплаты в мобильном банке и в выписке идут не днем покупки, а следующим днем, что прямо влияет на начисление кешбэка.

Вот так получилось и в этот раз: 26.12.2023 г. около 22:00 я оплатил опцию «Больше плюсов». Убедился, что списались средства со счета и что опция подключилась, посмотрев информацию о ней во вкладке «Накопительный счет». Только потом вызвал такси с оплатой онлайн. 27.12.2023 г. тоже оплачивал покупки онлайн.

28.12.2023 г. проверяю историю в мобильном банке и вижу, что опция у меня оплачена 27.12.2023 г. в 21:52 (по выписке вообще времени операции нет). Т.е. получается мои онлайн- покупки не попадут в категорию повышенного кешбэка?

Кое-как дозвонился до оператора горячей линии со своей проблемой. От оператора толку ноль. Настоял на составлении обращения. Обращение составили под № 8004494725. 

В том, что я оплатил опцию 26.12.23 г., я был уверен. Жаль не сделал скриншот экрана. Подтверждение нашлось в уведомлениях. Там хранится история о 9 последних операциях (Почему только о девяти? Наверное, чтобы легче было замести следы. Почему-то у Хоума и Тинькофф все уведомления хранятся.) Причем в уведомлениях время по операциям стоит верное. В истории мобильного банка и в выписке время операций стоит разное, да и сами операции идут не по порядку. Скриншоты из приложения и выписку прикладываю на responses@banki.ru.

А теперь представители банка ответьте мне на вопрос: Каким образом по истории в уведомлениях у меня остаток на карте по состоянию на 22:44 26.12.2023 г. составляет 1241 рубль и на 18:37 27.12.2023 г. – 680 руб.? 

Я вам объясню:

21.12.23 г. 15:40 остаток на карте после покупки в аптеке составляет 438 р.

26.12.23 г. я пополняю карту на 6000 р. для оплаты ЖКХ. Мой остаток становится 6438 р.

26.12.23 г. оплачиваю ЖКХ на сумму 4900 р. (2100 + 300 + 200 + 200 + 1100 + 100 + 500 + 400). Мой остаток - 1538 р.

26.12.23 г. около 22:00 оплачиваю опцию больше плюсов: 1538 - 149 = 1389 р.

26.12.23 г. 22:44 оплачиваю такси: 1389 - 148 = 1241 р.

Таким образом, я оплатил опцию «Больше плюсов» до заказа такси, т.е. 26.12.23 г. Требую начисления повышенного кешбэка за онлайн-покупки и чтобы банк разобрался с отображением в мобильном приложении верного времени операций.