Обращение к банку
Прошу банк разобраться в ситуации и исправить в документации моего вклада цифру 15% на 17%, как это должно было быть сразу, при оформлении вклада.
Вкладчик я начинающий. Шесть месяцев назад оформила свой первый вклад в Совкомбанке. Срок его завершился, решила перенести руками деньги в Почта банк. Вклад «Добро пожаловать» под 17% годовых. Ранее у меня вклада в этом банке не было, его пластиковая карта отсутствует. Когда-то через ПБ брала кредит, рассчиталась правильно. Теперь перехожу к конкретному. Карты нет, поэтому: чтобы оформить вклад под 17%, консультант открыла мне кредитную карту(т.к. без нее открытие вклада под 17% невозможно). При внесении всей суммы денег на вклад через банкомат, консультант выбрала позицию внести на вклад. Но в итоге деньги почему-то просто перишли на карту. При этом одну купюру 5000 р. банкомат не принял, докладывала их я через сбербанк онлайн. Далее попробовали сделать вклад, общалась консультант с моего телефона с тех поддержкой, сказали, что можно. Она перевела деньги с карты на счет под 17%, но когда начали смотреть, то и у меня в телефоне и у неё на компьютере обозначено, что оформлено под 0,01 процент. В итоге она решила закрыть вклад и после этого оказалось, что нельзя заново открыть и оформить под 17%. Звонила я 2 раза в поддержку (первый раз разговаривала консультант банка, второй раз уже я) и ничего не добилась, кроме извините. Как итог : вместо 17% оказалось 15% (на 3 месяца), потеряно 2 часа времени, испорчено настроение. Вчера написала претензию на сайте банка. Ответа нет.
P.S. Только узнала. Вклад можно было открыть через локальную карту ПБ, на месте. Пластиковая оказывается не обязательна.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...