Карта с индивидуальным дизайном - это не работает

28.12.2023 20:27
615
18
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Активно рекламируют дебетовые карты с индивидуальным дизайном. Клюнул. выбрал дизайн и... Получил карту с совсем другим дизайном. И, что очень немаловажно, с письмом с картой пришли только инструкции по активации, но НИКАКОЙ информации по тарифам или хотя бы ссылка на них. Кот в мешке получается. Хороший такой "подарок" к Новому Году. Карта будет вовзращена, другие счета/карты в этом банке будут закрыты. Задача была элементарной - выпустить карты, но банк не справился. И, в нарушение законодательства, не информирует потенциальных пользователей карты о тарифах.

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-09T17:13:37+03:00
Уважаемый User-902415017924! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что ранее в Банке Вами, действительно, был осуществлен заказ карты с индивидуальным дизайном через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Уточним, что дизайн карты Клиент может выбрать из предложенных вариантов, а также придумать самостоятельно. По полученной информации Вами был направлен в Банк дизайн с изображением баскетбольного мяча. Дебетовая карта была изготовлена именно с выбранном Вами дизайном и направлена по указанному адресу. В настоящее время видим, что карта была доставлена, но не активирована. Активировать карту вы можете в течение 90 календарных дней. В случае, если карта не будет актирована в указанный срок, она будет заблокирована без возможности восстановления. Также добавим, что данная карта была выпущена к договору сберегательного счета, который ранее у Вас уже был открыт. Тарифы данного счета указаны в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" в разделе "Информация", далее "Тарифы". Также информация о тарифах предоставлена для Клиентов в свободном доступе на нашем сайте по ссылке: https://files.pochtabank.ru/documents/sberschet/sberschet_bazovyj_2109_23.pdf. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-902415017924
2024-01-26T12:16:26+03:00
Ура! Вчера вечером удалось активировать (при том, что в приложении всё равно продолжали выдаваться ошибки при активации). Итого: почти месяц мытарств и карта с очень похожим (!) на нужный дизайн, наконец, на руках и работает.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025